책소개
어떻게 질문해야 상대에게 부담을 주지 않으면서내가 원하는 방향으로 대화를 주도할 수 있을까? ;처음 만났거나 만난 지 얼마 되지 않아서 어색한 사람, 불편한데 업무상 자주 만나서 대화해야 하는 사람과는 어떻게 소통해야 할까? 혹은 친해지고 싶은 사람에게 쉽게 호감을 주려면 어떻게 해야 할까? 불편한 사람과 대화하는 게 어려워 고민하는 사람들을 위한 책이 나왔다. 이 책은 일상에서 접하는 다양한 상황에 맞춰 질문을 효과적으로 잘할 수 있는 방법들을 명쾌하게 제시한다. 다른 사람과 제대로 소통하기 위한 최고의 방법은 바로 질문을 잘하는 것이다. 좋은 질문 하나로 어색한 관계가 자연스럽고 편안해질 수 있으며, 결국에는 상대로부터 내가 원하는 답을 얻어낼 수도 있다. 이 책에 소개된 질문법을 일상생활에서 활용하면 어떤 사람과 이야기하더라도 대화를 매끄럽게 이어나갈 수 있을 것이다.
저자소개
현재 의사, 변호사, 사법연수생 등 대한민국 상위 1%에게 전문적으로 커뮤니케이션을 교육하고 있는 국내 대표 커뮤니케이션 교육 전문가다. 과거 아나운서로 활동했고 이화여대 언론홍보영상학부와 연세대 언론대학원에서 커뮤니케이션을 전공했다. 그동안 [중앙일보], [세계일보], [월간조선], 서울시의사회 [의사신문], 대한한의사협회 [한의신문], 월간 [샘터] 등 다양한 매체에 커뮤니케이션 칼럼을 장기 연재하며 인기를 얻었다. MBC, KBS, SBS, CBS, EBS, 일본 NHK 등 다양한 방송에서 커뮤니케이션 전문가로 소개되었다. 대한민국 노동부 산하 한국산업인력공단의 직업 방송에서 커뮤니케이션 명강사로 선정되어, 8회에 걸쳐 한국경제 TV에서 비즈니스 커뮤니케이션을 강의했다. 청와대를 비롯해 유수의 정부 기관과 대기업, 로펌, 교수회의, CEO 모임 등에도 초청되어 강연했다. 한양대와 홍익대 학부, 서강대 교육원 등에 출강했으며, 각종 의료학회와 세미나, 서울지방변호사회 변호사 보수 교육, 사법연수생 변호사 위탁 교육 등을 진행하며 고품격 커뮤니케이션 컨설팅을 진행하고 있다. 지은 책으로는 [이럴 때 이런 대화법 67], [설득의 고수가 된 강 대리]와 함께 의학서적 스테디셀러인 [성공하는 의사들의 진료비법 노하우 24], [의사들이 가장 궁금해하는 진료면담 Q&A 100] 등이 있다.
목차
지은이의 말 _ 좋은 인간관계를 만드는 커뮤니케이션의 비법은 질문이다! 1장. 대화를 매끄럽게 만드는 질문법;질문을 던져 자연스럽게 칭찬하기답변의 수준을 결정하는 매너 있는 질문법목적과 장소에 맞게 효과적으로 질문하기나에게 맞는 나만의 질문법 찾기대답이 술술 나오게 하는 논리적인 질문법구체적인 질문 vs. 추상적인 질문효과적으로 질문하는 비언어 표현 활용하기2장. 어색한 사람과 편하게 대화하는 질문법;대화를 하면서 상대에게 호감을 주는 질문 처음 만난 사람과 자연스럽게 빨리 친해질 수 있는 질문상대의 패션이나 소품에 맞춰 던질 수 있는 질문마음을 읽어내는 질문으로 쉽게 소통하기마음을 얻는 질문으로 내 편 만들기3장. 궁금한 것을 효과적으로 알아내는 질문법;나에 대한 감정을 정확히 알아낼 수 있는 질문노하우나 고급 정보를 센스 있게 묻는 방법 상대가 거짓말, 앞뒤가 안 맞는 말을 할 때 던지는 질문 관심사, 취미, 호불호를 파악할 수 있는 질문 내 이야기를 이해했는지 확인할 때 유용한 질문 4장. 각별히 조심해야 할 상황에서의 질문법;상대의 말을 듣지 못했거나 재확인할 때 질문하기 잘 모르는 소재나 주제에 관해 질문하기 상대의 행동을 꾸짖는 질문, 기분 나쁘지 않게 하기 사적인 질문을 예의 있게 하는 방법 꼬리질문, 기분 나쁘지 않게 하기 5장. 상대에 따라 달라지는 질문법;상대의 스피치 방식에 맞는 맞춤 질문법 나보다 뛰어난 전문가에게 질문하기 싫은 사람, 어려운 사람에게 질문하기 까다로운 사람에게 효과적으로 질문하는 법 DISC 성향에 맞는 질문법 MBTI 성향에 맞는 질문법 상대의 지적 수준에 적합한 눈높이 질문 남녀 성별에 맞는 지혜로운 질문법 6장. 원하는 대답을 얻어내는 비즈니스 질문법;프레젠테이션 시 청중에게 제대로 질문하기 공개적인 자리에서 멋있게 질문하기토론이나 협상 시 상대방에게 질문하기상황을 180도 바꿀 수 있는 전화위복 질문 대화 주제를 바꾸거나 정리할 수 있는 질문하기 연봉, 가격, 비용 협상 시 윈-윈 할 수 있는 질문 도움 요청이 수락되도록 질문하기서면, 면대면, 전화 통화 등 매체 특성별 질문법
