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책소개

최신 m커머스 패러다임을 반영한
콘텐츠 차별화 전략, 시장 트렌드 분석, 소비자 개인 취향 분석 노하우 공개!

20년간 CJ오쇼핑, 홈앤쇼핑 등에서 경력을 쌓은 이커머스 전문가가 온라인 유통 사업에 대한 모든 것을 알려준다. 기존 PC 기반의 커머스에서 모바일 커머스로 이동하고 있는 이커머스 시장의 트렌드를 분석하고, 이커머스 사업에 진출해 성공할 수 있는 방법을 소개한다. 국내 시장뿐만 아니라 글로벌 이커머스 시장에 진출하는 실전 전략, 4차 산업혁명 시대의 달라지는 이커머스 트렌드까지 고루 다루었다. 이커머스 사업을 준비하는 비즈니스맨이 반드시 알아야 할 지식과 경험, 실전 활용 팁까지 풍부하게 담아낸 책으로, 이제 시장에 진입하려는 초심자뿐만 아니라 시장의 트렌드를 읽고 앞서가고자 하는 이커머스 실무자들에게도 유용한 정보를 담았다.

저자소개

홈앤쇼핑 e글로벌팀에서 상품 수출과 해외 이커머스 사업을 담당하며 중소기업 상품의 해외 판로 개척에 힘쓰고 있는 이커머스 전문가.

닷컴붐이 한창이던 2000년, 게임회사 (주)넥슨의 자회사 (주)제오젠에 입사해 웹에이전시 업무를 하면서 IT 업계에 발을 들였다. 20대에 콘텐츠 사업부 실장까지 역임했으나 스스로 배움이 부족하다 느껴 이직을 결심했다. 2006년 CJ오쇼핑에 입사하여 CJ몰 플랫폼 기획과 운영 업무를 담당하였고, e패션사업팀에서 제화 분야 MD로 근무하며 1등 MD가 되었다. 이후 이커머스 전문가의 길을 가기로 결심했다. CJ오쇼핑에서 글로벌 이커머스 시장을 두루 경험한 뒤, TV 홈쇼핑 업계 모바일 No.1 홈앤쇼핑으로 이직해 모바일 플랫폼 기획 노하우를 쌓았으며, 빅데이터를 활용한 ‘고객 맞춤 추천’ 알고리즘을 개발하고 운영했다.
모바일 커머스의 미래에 관심을 두고 공부하고 있으며, 이커머스가 우리 삶을 윤택하게 만들어줄 황금의 땅이라는 믿음으로 ‘온라인 쇼핑 이해하고 도전하기’ 전도사로서 왕성하게 활동할 계획이다.

● 목차

프롤로그_성공적인 이커머스 운영을 꿈꾸는 당신에게

1장 이커머스로 국경도 시간도 초월하는 황금의 땅에 도전하라
1. 산업지도의 흐름을 바꾼 유통혁명
2. 토이저러스 빌딩을 무너뜨린 손바닥 안의 아마존
3. 13억 중국인을 움직인 놀라운 변화
4. 새로운 유통 시장의 서막
5. 생존을 위한 출혈경쟁

2장 쇼퍼홀릭, 이커머스 전문가가 되다
1. 쇼핑몰 기획자가 된 쇼퍼홀릭
2. 초보 과장 MD에서 1등 MD가 되기까지
3. 글로벌 쇼핑 컬처의 경험
4. 온라인 쇼핑의 패러다임을 뒤집은 모바일 속으로
5. 중소기업의 해외 판로 개척에 뛰어들다

3장 이커머스 시장에 어떻게 진입할 것인가
1. 이커머스 사업을 시작하기 전에
2. 잘나가는 아이템을 선별하라
3. 어디서 팔 것인가
4. 상세 페이지로 고객을 유혹하라
5. 내 상품을 상위 노출하는 방법
6. 안정적이고 지속적인 매출을 창출하라
7. 고객서비스 만족도가 사업의 성패를 결정한다
8. 꾸준히 매출을 관리하라
9. 효율성을 높여 사업을 확장하라

4장 방문고객을 구매고객으로 만드는 마케팅 기법을 익혀라
1. 입점은 어려워도 매출은 확보되는 종합몰에 도전하라
2. MD가 연락하는 판매자는 무엇이 다를까
3. 쇼핑 채널별 소비 특성을 파악하라
4. 잘 나가는 모바일 매장은 접근법이 다르다
5. 내 상품이 잘 노출되는 키워드를 뽑아내는 비법
6. 고객의 쇼핑 욕구를 자극하는 매대를 기획하라
7. MD를 통해 쇼핑몰의 전략을 파악하라
8. 상품에 긍정적인 데이터를 축적하라
9. 경험이 쌓이면 돈이 된다

5장 5000만 vs 76억, 글로벌 셀러에 도전하라
1. 온라인 쇼핑에는 국경이 없다
2. 중소업체도 글로벌 셀러가 될 수 있다
3. 내 상품에 맞는 국가별 이커머스 채널을 공략하라
4. 글로벌 셀러가 되기 위한 기본을 준비하라
5. 해외 이커머스 마케팅은 달라야 한다

6장 차세대 이커머스 소비 트렌드를 분석하라
1. 미래의 시장이 열리다
2. 완전히 새로운 유통 시스템이 온다
3. 사물인터넷 기반 서비스에 도전하라
4. 온라인 세계와 오프라인 세계의 결합
5. 온오프라인의 경계를 허무는 새로운 쇼핑 경험에 집중하라
6. 빅데이터 기반 개인 맞춤 큐레이션을 설계하라
7. 앞서가는 고객의 소비 트렌드에 주목하라

감사의 말
참고문헌