저자소개
스탠포드대 경영대학원 조직행동론 교수. 시카고대 경영대학원과 듀크대 경영학과 교수를 역임했다. 미국 최고 명문인 텍사스 A&M대에서 경영공학을 배운 후, 스탠포드대에서 심리학 박사학위를 받았다. 인간 행동과 심리 분석을 바탕으로 조직행동, 협상, 전략 등에 대해 강의하고 있다. 세계적인 학술지에 발표한 논문을 바탕으로 <사이언티픽 아메리칸>, <파이낸셜 타임스>, <비즈니스 위크>, <사이콜로지 투데이> 등의 대중지에서 인간 행동과 심리에 대한 놀라운 결과들을 소개하고 있다. 동시에 구글, 나이키 같은 글로벌 기업부터 국제자연보호협회, 미국심장협회 등의 사회단체까지 다양한 영역에서 컨설팅을 맡고 있다.
목차
Prologue 간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력;‘나도 저 단상에 서고 싶어’결정적 순간을 기다릴 필요가 없다숫자를 이기는 절정-대미 법칙“네, 아이스바 핫라인입니다”결정적 순간을 창조하는 4가지 요소당신의 소중한 물건들이 말해주는 것Chapter1 삶이란 산문에 구두점이 필요한 순간;순간 중심적 사고 습관“우리가 하는 일은 중요해. 그리고 나는 회사에서 중요해”과거의 나와 작별을 선언하는 순간18, 21, 30, 40, 50, 60, 100구덩이를 절정으로 뒤집는 사람들잠재되어 있는 결정적 순간들클리닉1 은행이 순간에 주목해야 하는 이유빅 모먼츠1 - 고양ELEVATION - 영원히 간직하고 싶은 순간Chapter2 절정은 만들어진다;절정은 어디에 있는가모든 것이 완벽하지 않아도 된다고양의 3요소완벽한 순간을 미루지 말 것Chapter3 각본은 깨트리라고 있는 것;휴가를 떠난 기린 인형 조시인간성과 즉흥성을 더한 시스템의 효과프레젠테이션으로 바꿀 수 없는 것왜 나이가 들수록 시간이 빨리 흐를까클리닉2 기계적인 회의 때문에 숨이 막힌다빅 모먼츠2 - 통찰INSIGHT - 불현듯 진실을 깨닫는 순간Chapter4 진실은 재빨리 발을 건다;늘 눈앞에 있던 것을 깨닫기 위해불만의 실체화문제를 문제로 인식했을 때Chapter5 스스로를 확장하라;채드웰이 18개월 만에 사업을 접어야 했던 이유나를 지탱시키는 타인의 존재가능성을 확장시키는 피드백나의 등을 조금 떠밀어준다면“이번 주는 무엇을 실패했니?”클리닉3 팬더 가든 하우스의 변신빅 모먼츠3 - 긍지 PRIDE - 내가 나이길 잘했다고 믿는 순간Chapter6 타인을 인정하라;슬룹에게 찾아온 기적인정과 칭찬사람들이 직장을 그만두는 가장 큰 이유“자네가 한 일 봤네. 아주 잘했어”서로의 존재를 확인시켜주는 감사편지오래, 깊이 유지되는 행복의 순간Chapter7 이정표를 늘려라;결정적 순간을 위한 목표 설정 방식캄의 레벨업 전략기록하지 않았으면 놓쳤을 긍지의 순간들애매한 지시보다 의미 있는 이정표를긍지의 가시화오기를 이끌어내는 이정표 효과Chapter8 용기 내는 연습;두려움을 삼키는 연습용기를 내야 하는 순간과 마주했을 때용기는 전염된다클리닉4 나를 따르는 동료가 아무도 없다빅 모먼츠4 - 교감CONNECTION - 서로 연결되어 있음을 느끼는 순간Chapter9 우리가 우리일 수 있는 이유;샤프 익스피리언스소속되기 위해 우리는 웃는다단단하게 결속된 집단을 만들고 싶다면열정과 월급 이상의 가치, 사명감Chapter10 친밀감이라는 숙제;미국 최악의 학교, 스탠튼 초등학교의 변화“당신에게 중요한 것은 무엇입니까?”나는 당신에게 반응해관계는 저절로 깊어지지 않는다클리닉5 더는 외면할 수 없는 부서 갈등Epilogue 순간을 귀중하게;후회를 멈추는 삶적극적으로 만들어낸 결정적 순간들리뷰 | 덧붙이는 글 | 감사의 글 | 참고 자료
