책소개
팀장의 진정한 능력은 팀원 관리에 달려 있다!
팀장으로서 가장 중요한 임무는 팀원들이 맡은 책임을 다 하도록 하는 것이다. 문제는 상당수의 팀장들이 팀원들을 효율적으로 관리하는 방법을 잘 모른다는 사실이다. 이 책은 막연한 이론 전달보다는 현장에서 실천 가능한 사항들을 단계별로 짚어주고 있어 팀원 관리에 집중해야 할 팀장들에게 매우 유용하다. 1단계에서 5단계까지 단계별로 차근차근 따라가다 보면 그동안 알 수 없었던 팀원 관리 노하우를 찾을 수 있을 것이다.
이 책에서는 팀장이 갖춰야 할 기본 마인드에서부터 반드시 실행해야 할 필수 사항까지 철저하게 사례 중심으로 설명하고 있다. 또한 각 단계의 끝부분에 체크리스트를 배치해 중요 사항들을 다시 한 번 되새겨볼 수 있도록 하고 있다. 팀원들이 책임감과 사명감을 갖고 임무를 충실히 수행할 수 있는 방법을 전수하고 있는 이 책은 인정받는 팀장으로 한 단계 더 나아가는 데 꼭 필요한 최고의 지침서다.
팀원들이 책임지고 일을 수행하게 하는 실전 노하우!
팀장의 주요 임무는 팀원들과 같이 협력해서 일을 성공적으로 마치는 것이다. 이를 실천하기 위해 팀장은 팀원들이 책임지고 일을 수행하게 하는 노하우를 꿰뚫고 있어야 한다. 이 책에서는 팀원들에게 실천 가능한 회사의 목표를 구체적으로 제시하고, 팀원 개개인의 능력에 맞춰 일을 분담해 책임감과 사명감을 부여하고, 격려를 통해 사기를 북돋아주는 등 팀장으로서 반드시 알고 있어야 하고, 또 실천해야 할 사항들을 5단계에 걸쳐 제시하고 있다.
1단계에서는 팀원들에게 현실적인 목표를 구체적으로 제시함으로써 목표 달성 가능성을 높이는 방법을 설명한다. 2단계에서는 팀원들에게 책임감을 부여하고, 목표 달성시 주어지는 혜택을 알려주는 등 팀원들에게 동기부여 하는 방법을 제시한다. 3단계에서는 팀원들을 평가할 때 현실적이고 공정한 기준을 세워두는 것이 얼마나 중요한지 알려준다. 4단계에서는 평가 결과를 통해 일을 긍정적으로 이끌어갈 수 있는 방법을 제시한다. 5단계에서는 팀원들에게 경고를 하거나 징계를 하는 등 팀원들과 피드백을 하는 데 있어 갖춰야 할 리더십의 기본을 알려준다.
목차
지은이의 말 _ 팀장의 능력은 팀원 관리에 달려 있다!
1단계 명확한 비전과 목표를 제시하라
01 사명과 비전, 가치척도를 명확히 제시하라
02 전략 및 목표, 사업에 대한 결의를 다져라
03 광범위한 목표를 세분화하라
04 처음부터 목표를 구체적으로 설정하라
05 목표의 기준점을 구체적으로 제시하라
06 실천 가능한 목표를 제시하라
07 현실적인 목표로 동기부여를 하라
08 목표에 대한 스케줄을 체계적으로 짜라
명확한 비전과 목표를 제시하기 위한 체크리스트
2단계 휘파람 불며 일하도록 동기를 부여하라
09 당장 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구별하라
10 개개인의 능력에 맞춰 역할을 분담하라
11 자율권을 줌으로써 책임감을 부여하라
12 매우 가치 있는 일을 한다는 인식을 심어줘라
13 격려는 팀원들의 사기를 북돋아준다
14 팀원들에 대한 불신은 악영향을 미친다
15 팀원들과 목표에 대해 허심탄회하게 토론하라
16 목표 달성시 주어지는 혜택에 대해 알려줘라
17 목표를 자발적으로 수용할 수 있도록 도와줘라
18 최선을 다하는 것과 책임감을 갖는 것은 다르다
19 팀원들 스스로 수행 평가도를 작성하게 하라
팀원들에게 동기부여를 하기 위한 체크리스트
3단계 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들어라
20 수행 평가에 쏟는 시간을 최소화하라
21 공정한 심사 기준으로 팀원들을 평가하라
22 심사 기준을 너무 복잡하게 만들지 마라
23 중간 점검을 통해 실수를 최소화하라
24 평가 기준을 최대한 신뢰하라
25 목표에 대한 예상치와 실제 결과를 대조하라
26 팀원들의 수행도가 회사에 미치는 영향을 알려줘라
현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들기 위한 체크리스트
4단계 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
27 평가는 일을 긍정적으로 이끌어가기 위한 수단이다
28 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
29 문제 행동에 대해 구체적으로 지적하라
30 평가 결과를 알려줌으로써 팀원들을 자극하라
31 평가 결과를 알려줄 때도 타이밍이 중요하다
32 단순 지적 차원에서의 평가는 금물이다
33 평가 후 팀원들과 대화를 나눠라
34 명령보다 제시가 훨씬 효과적이다
객관적인 평가를 하기 위한 체크리스트
5단계 현명한 피드백으로 리더십의 기본을 다져라
35 징계 그 자체보다는 일의 결과를 예측하라
36 경고하면서 미안해하거나 사과하지 마라
37 공식적인 입장을 통해 문제를 해결하라
38 경고를 할 때는 직설적으로 하라
39 팀원들을 대신해 문제를 해결해주지 마라
40 팀원이 변명하더라도 일단 공감한 후에 지적하라
41 필요 이상 돕는 건 팀원에게 독이 된다
42 회의를 통해 일의 진행 상황을 수시로 점검하라
43 회의에 나왔던 사안들은 반드시 서류화하라
44 팀원들 앞에서 책임감 있는 모습을 보여라
리더십의 기본을 다지기 위한 체크리스트
이 책을 명확히 이해하기 위한 체크리스트
